I dette notat beskrives FRI's strategi for foreningens
holdning til medlemsvirksomhedernes kvalitetsstyring og
certificering.
Målet med strategien er trefold:
- at bidrage til at forbedre medlemsvirksomhedernes
markedspositionering ved at imødekomme markedets krav og ved at
forbedre kvaliteten af rådgivningsydelsen
- at bidrage til at øge medlemsvirksomhedernes indtjening gennem
en mere effektiv løsning af opgaverne
- at bidrage til at sikre den aftalte kvalitet af det fysiske
produkt
Strategi - kvalitetsstyring
FRI vil arbejde for at medlemsvirksomhederne
udvikler/videreudvikler deres KS-systemer ved at støtte brugen af
og udbrede kendskab til publikationer, vejledninger,
undervisningsmateriale mv. udarbejdet af EFCA og FIDIC, herunder at
udgive publikationer, vejledninger mv. og arrangere foredrag, der
understøtter dette.
Strategi - certificering
FRI opfordrer sine medlemsvirksomheder til at
udvikle og implementere et KS-system i virksomheden i
overensstemmelse med de af FRI og FIDIC udsendte publikationer og
vejledninger, således at KS-systemet er certificerbart i henhold
til ISO 9001.
FRI anbefaler at beslutning om certificering sker ud fra
markedets krav.
Baggrund for strategien - kvalitetsstyring
Mange analyser og undersøgelser har vist, at
kvalitetsstyring i produktionsvirksomheder tilpasset den enkelte
virksomheds organisation, arbejdsmåde, kultur etc. bidrager til at
sikre og forbedre kvaliteten af virksomhedens produkter.
Tilsvarende principper kan med fordel anvendes også inden for
videnbaseret service. FRI vil aktivt bidrage hertil.
Baggrund - certificering
For certificering er situationen anderledes. Certificering
af KS-systemer er en forholdsvis ny foreteelse. Den blev lanceret i
England i midten af 80'erne for at højne kvaliteten af de engelske
industriprodukter, så de kunne konkurrere med japanske og
amerikanske. Det tog nogle år, før certificeringen rigtig kom i
gang.
Fra flere sider er der udtrykt skepsis med hensyn til fordelene
ved certificering, når de indledende markedsføringsmæssige effekter
har fortaget sig. FRI deler denne skepsis.
Den stigende vægt på certificering man så for år tilbage, ses
ikke i samme omfang i dag. På enkelte markeder (lande) er det et
krav at være certificeret for at kunne afgive tilbud eller det
giver en højere score at være certificeret. I sådanne tilfælde kan
det være nødvendigt for en virksomhed at lade sit KS-system
certificere for at få opgaven. FRI er ikke bekendt med sådanne krav
til rådgivningsopgaver udbudt i Danmark.
Godkendt af FRI's bestyrelse den 16. oktober 2000
